會展現(xiàn)場人員安排合理,才能保證服務順暢,避免混亂。首先確定核心崗位,包括接待崗、咨詢崗、展品講解崗、洽談崗,每個崗位明確職責,接待崗負責引導觀眾、登記信息;咨詢崗解答會展流程、展位位置等基礎問題;展品講解崗詳細介紹展品特點、優(yōu)勢;洽談崗負責和意向客戶深入溝通,推進合作。會展現(xiàn)場人員安排合理,才能保證服務順暢,避免混亂。首先確定核心崗位,包括接待崗、咨詢崗、展品講解崗、洽談崗,每個崗位明確職責,接待崗負責引導觀眾、登記信息;咨詢
按人流量配人員數(shù)量,大型會展或熱門展位,每個崗位至少安排 2 人輪班,避免人員疲勞;小型會展可適當減少,但每個崗位至少 1 人,確保沒有服務空白。提前培訓現(xiàn)場人員,讓他們熟悉會展流程、展品信息、應急處理方法,比如遇到觀眾投訴如何應對、設備故障找誰維修,培訓后進行模擬演練,提高現(xiàn)場應對能力。
安排好人員休息和交接,設置臨時休息區(qū),讓輪班人員能及時休息;交接時做好記錄,比如接待觀眾數(shù)量、意向客戶信息,避免信息斷層。另外,指定 1 名現(xiàn)場負責人,統(tǒng)籌協(xié)調各崗位工作,遇到問題能快速決策,保證會展現(xiàn)場有序運行。