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會展后期客戶跟進,及時高效很重要

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會展結束后客戶跟進及時,能提高合作轉化率,做好這幾點很關鍵。首先整理客戶資料,會后 1-2 天內把會展現(xiàn)場記錄的客戶信息分類整理,按意向程度分為高意向、中意向、低意向

會展結束后客戶跟進及時,能提高合作轉化率,做好這幾點很關鍵。首先整理客戶資料,會后 1-2 天內把會展現(xiàn)場記錄的客戶信息分類整理,按意向程度分為高意向、中意向、低意向,高意向客戶是明確表示想合作的,中意向客戶是有興趣但還在猶豫的,低意向客戶是僅了解信息的,方便針對性跟進。​
及時聯(lián)系客戶,高意向客戶在會后 24 小時內聯(lián)系,用電話或微信溝通,比如 “王總,昨天會展上您對我們的產品很感興趣,今天給您發(fā)了詳細的產品資料和報價單,您看一下有什么疑問,隨時找我”,快速推進合作;中意向客戶在會后 3 天內聯(lián)系,發(fā)送宣傳資料,介紹會展后的優(yōu)惠活動,比如 “李經理,會展現(xiàn)場的優(yōu)惠活動延續(xù)到本周,您要是下單還能享受同樣折扣”,促進客戶決策;低意向客戶在會后 1 周內聯(lián)系,發(fā)送品牌最新動態(tài)、產品案例,保持客戶關注。​
持續(xù)跟進不松懈,對暫時沒有合作意向的客戶,定期發(fā)送行業(yè)資訊、產品更新信息,比如每月發(fā) 1-2 次,讓客戶記住品牌,等客戶有需求時能第一時間想到;對合作中的客戶,做好售后服務,比如產品發(fā)貨后告知物流信息,到貨后詢問使用情況,提高客戶滿意度,促進二次合作。另外,跟進過程中做好記錄,比如客戶反饋、溝通內容,方便后續(xù)查看,避免重復溝通。